Situacija
Komercijalna praksa pregledala je stotine ugovora mesečno: NDA, ugovore o snabdevanju, ugovore o uslugama. Najveći deo vremena odlazio je na rutinskih 90%, na čitanje standardnih dokumenata stranu po stranu da bi se našlo onih nekoliko klauzula koje odstupaju od pozicija kancelarije. Iskusni advokati trošili su najskuplje sate u firmi na posao koji jeste neophodan, ali se ponavlja iz ugovora u ugovor.
Sprint izvodljivosti
Pre bilo kakve obaveze, dvonedeljni sprint odgovorio je na jedino pitanje koje je zaista bilo važno: može li model da izdrži standard koji kancelarija primenjuje na sebe? Evaluacioni set napravili smo od ranijih ugovora koje su partneri već ispravljali rukom, uključujući i loše skenirane, pa smo model ocenili prema njihovim stvarnim odlukama. Odluku da se ide dalje doneli su izmereni brojevi, a ne demo.
Šta smo izgradili
Sistem za prvi prolaz, podešen prema internim pravilima kancelarije: pozicijama koje brani, rezervnim klauzulama i pragovima rizika. Svaki pristigli ugovor sistem klasifikuje, poredi ga sa tim pravilima klauzulu po klauzulu i vraća sa označenim odstupanjima, ponuđenom rezervnom formulacijom uz svako od njih i ocenom pouzdanosti na svakom nalazu.
Gde je bilo najteže
Najteže je bilo usvajanje, u profesiji koja počiva na profesionalnoj sumnji. Sistem je advokate pridobio time što je bio iskren o sopstvenoj nesigurnosti: nivo pouzdanosti nikad ne krije, a predlog se odbija jednim klikom. Odbijanja su postala signal za učenje. Prelom je došao kada je model označio klauzulu o odgovornosti koju je umoran čovek u pregledu propustio, a ta priča je za usvajanje uradila više nego što bi ijedna odluka uprave mogla.
Rezultati koji su izdržali
Vreme prvog prolaza palo je za 82%. Advokati sada čitaju označene klauzule u kontekstu umesto celih dokumenata, pa sat odlazi na prosuđivanje umesto na pretraživanje. Recall na evaluacionom setu kancelarije ostaje iznad 99% i meri se iznova na predmetima koji su u radu. Svaki ugovor i dalje nosi potpis advokata: sistem je promenio na šta odlazi advokatski sat, a ne ko za njega odgovara.