Diagnostic : savoir si le logiciel est vraiment la réponse
Chaque mission commence par des séances de travail sur vos opérations, vos chiffres et vos contraintes - pas par une présentation commerciale. Nous cartographions le flux de travail, chiffrons les pertes et vous disons franchement si un système vaut la peine d'être développé. Souvent il ne le vaut pas, et nous le disons.
Ce qui se passe concrètement
Pas de cadrage-spectacle, pas de semaine d'atelier à coups de post-it. Cinq étapes concrètes, menées par ceux-là mêmes qui construiraient le système.
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Une séance de travail sur l'opération elle-même
Pas un rendez-vous commercial. Un ingénieur et un associé s'assoient avec les personnes qui font tourner le processus - répartition, saisie, facturation, peu importe - et suivent le cheminement réel du travail, contournements non documentés compris.
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Nous cartographions le flux de travail de bout en bout
Chaque passage de relais, chaque champ ressaisi, chaque tableur qui sert de base de données. La carte montre où partent les heures, où entrent les erreurs et quelles étapes n'existent que parce que deux outils ne se parlent pas.
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Nous mettons des chiffres sur les pertes
Heures par semaine, taux d'erreur, temps de cycle, coût salarial des étapes manuelles - mesurés sur vos données quand elles existent, estimés prudemment sinon. Ces chiffres deviennent la référence à laquelle tout futur système sera comparé.
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Nous éprouvons les contraintes
Exigences de conformité, systèmes historiques qu'on ne peut pas éteindre, capacité de l'équipe, réalité budgétaire. Une recommandation qui ignore les contraintes n'est que de la mise en scène - nous les mettons donc sur la table avant de recommander quoi que ce soit.
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Nous répondons à la seule question qui compte
Le logiciel est-il la solution - et lequel ? Parfois la réponse honnête est un outil du marché, un changement de processus ou une automatisation plus modeste que ce que vous aviez en tête. Environ une fois sur trois, notre conseil est de ne pas développer.
Le livrable : un diagnostic écrit
Pas un jeu de diapositives - un document sur lequel votre équipe peut agir, avec ou sans nous. Il vous appartient dans tous les cas, et il devient la matière première du devis si vous poursuivez.
La carte du flux de travail
Comment le processus tourne aujourd'hui - passages de relais, outils, exceptions et contournements - sous une forme que votre équipe reconnaîtra comme vraie.
Où l'argent fuit
Les étapes manuelles, les boucles d'erreurs et les délais, chiffrés en heures et en coût - la référence de tout développement qui suivra.
La recommandation, en langage clair
Développer, acheter, changer le processus ou ne rien faire - avec le raisonnement écrit noir sur blanc. Si nous déconseillons de développer, c'est ici que nous le disons.
Ce que nous ferions ensuite, s'il y a lieu
Si le logiciel est la réponse, une esquisse du système et de l'indicateur dont il devra répondre - la matière première de la phase de devis.
Ce que nous attendons de vous
Délibérément peu. Le diagnostic est conçu pour se dérouler en parallèle de votre semaine normale, pas en plus.
2 à 4 heures du responsable du processus
Une ou deux séances de travail avec la personne qui fait réellement tourner l'opération - pas un comité de pilotage.
L'accès aux personnes qui font le travail
De courts échanges avec les opérateurs, les régulateurs ou les gestionnaires qui vivent le processus au quotidien. Ils savent où ça fait mal.
Les chiffres que vous avez déjà
Volumes de commandes, effectifs sur le processus, journaux d'erreurs, exports - approximatif suffit. Aucune préparation ni documentation requise ; nous travaillons avec l'existant.
S'arrêter ici est une issue parfaitement acceptable
Si le diagnostic conclut « ne développez pas », ou si vous décidez simplement de ne pas poursuivre, la mission s'arrête là - sans frais, sans engagement, sans relance commerciale. Vous conservez le diagnostic écrit et chacun de ses chiffres. Une fois sur trois, ce document est toute la valeur : il vous évite un développement.
Questions fréquentes
Combien de temps le diagnostic nous demande-t-il ?
Environ 2 à 4 heures pour un responsable identifié, plus de courts échanges avec les personnes qui font tourner le processus au quotidien. La cartographie et les chiffres sont pour nous - vous apportez la réalité du terrain.
C'est vraiment gratuit ? Où est le piège ?
C'est gratuit et sans obligation de poursuivre. Le piège, si vous en voulez un : le diagnostic est ce qui nous permet de cadrer assez finement pour donner des devis qui tiennent - c'est de la couverture de risque, pas du marketing. Si rien n'en sort, le diagnostic écrit vous reste.
Et si la réponse est « ne développez pas » ?
Vous la recevez par écrit, avec le raisonnement et, le plus souvent, une alternative moins coûteuse : un outil du marché, un changement de processus ou une automatisation plus modeste. Cela arrive environ une fois sur trois, et cela ne vous coûte rien.
Devons-nous préparer de la documentation au préalable ?
Non. La plupart des opérations que nous diagnostiquons n'ont aucune documentation fiable - cela fait partie du problème que nous cartographions. Les exports, tableurs ou chiffres que vous avez sous la main suffisent.
Un seul diagnostic peut-il couvrir plusieurs processus ?
Oui - nous examinons souvent deux ou trois processus liés en une seule passe, car la perte se situe généralement dans les passages de relais entre eux. Si le périmètre est vraiment large, nous le dirons et nous le séquencerons.
Qui de SigmaJunction participe réellement ?
Un ingénieur qui travaillerait sur le développement, plus un associé. Jamais un commercial dédié - nous n'en employons aucun.
Les quatre phases
Vue d'ensemble du processus →Séances de travail sur les opérations, les chiffres et les contraintes - gratuit, 1-2 semaines.
Le diagnostic devient une proposition cadrée : architecture, jalons, prix et indicateur - gratuit, 1 semaine.
La première phase vous coûte trente minutes.
La première séance est gratuite - et une fois sur trois, la conclusion est « ne développez pas », par écrit.