Toutes les questions que nous recevons avant le premier appel
Elles viennent de conversations réelles, et les réponses sont celles que nous donnerions au téléphone : ainsi l'appel lui-même pourra porter sur votre activité.
Argent et conditions
Comment facturez-vous ?
Trois modèles : un tarif mensuel fixe pour une équipe dédiée, une facturation au jalon pour un projet cadré, ou un accord logiciel contre capital. Jamais à l'heure.
Quand intervient le premier paiement ?
Après la première livraison. Le diagnostic et le devis sont gratuits, et les factures de développement suivent les jalons validés : aucun acompte important n'est demandé.
Et si le projet déborde ?
Si nous avons sous-estimé, les dépassements sont pour nous. Si vous modifiez le périmètre, le changement est chiffré ouvertement avant que le travail reprenne, et jamais découvert sur une facture.
Peut-on s'arrêter en cours de mission ?
Oui : après n'importe quel jalon pour un projet, avec un préavis de 30 jours pour une équipe dédiée. Vous conservez tout ce qui a été produit jusque-là, documenté.
Propriété et confidentialité
À qui appartiennent le code et la propriété intellectuelle ?
À vous, intégralement, dans tous les modèles payants, et le transfert se fait au fur et à mesure des paiements. Dans les partenariats en capital, la propriété suit le pacte d'associés que nous signons ensemble.
Signez-vous des accords de confidentialité ?
Avant toute discussion détaillée : le vôtre, ou notre NDA mutuel standard. La confidentialité couvre aussi nos études de cas, puisque nous ne nommons jamais nos clients publiquement.
Sommes-nous captifs pour la maintenance ?
Non. Tout est livré documenté en vue d'une passation : dossiers d'architecture, procédures d'exploitation, tests. Le forfait d'exploitation est une option, pas une prise d'otage.
Pouvez-vous travailler selon nos exigences de sécurité ?
En général oui : accès uniquement par VPN, vos machines, vos comptes cloud, vérifications d'antécédents lorsque c'est exigé. Voir Sécurité et données.
Collaboration au quotidien
Combien de temps cela nous demande-t-il ?
Un responsable identifié, 2 à 4 heures par semaine : la démo du vendredi, les réponses asynchrones et la validation des jalons. Notre organisation est faite pour se passer de réunions.
Quels outils utilisons-nous ?
Les vôtres : Slack ou Teams, votre outil de tickets, votre agenda. Nous nous adaptons à votre stack, et non l'inverse.
Parlons-nous à des ingénieurs ou à des commerciaux ?
À des ingénieurs. Chaque mission est menée par un associé qui code ou cadre des systèmes, et qui assiste à votre démo hebdomadaire. Vous ne passerez jamais par un chargé de clientèle.
Quels fuseaux horaires couvrez-vous ?
Les vôtres : l'équipe est 100 % à distance et répartie. Les plages de chevauchement horaire sont convenues au lancement, puis tenues.
Adéquation et attentes
Avec quelle taille d'entreprise travaillez-vous ?
Surtout des entreprises opérationnelles d'une trentaine à quelques centaines de personnes, et des fondateurs financés ou déjà en revenus. Assez grandes pour avoir un vrai problème de processus, assez petites pour décider vite.
À quoi dites-vous non ?
À environ un tiers des demandes, le plus souvent parce qu'acheter vaut mieux que construire, ou parce que le délai d'amortissement dépasse 12 mois. Vous recevez ce « non » par écrit, avec le raisonnement.
Sous quel délai pouvez-vous démarrer ?
Le diagnostic dans la semaine qui suit votre demande. Un projet démarre à la signature du devis ; une équipe dédiée s'intègre en général sous 2 à 3 semaines.
Que veut dire « terminé » pour vous ?
Le système tourne en production, vos équipes s'en servent, et il atteint l'indicateur métier nommé dans le devis, avec la supervision, la documentation et la garantie de 90 jours derrière lui.
Une question sans réponse ici ?
Posez-la pendant l'appel : trente minutes, un associé, aucun commercial.