Toutes les questions que l'on nous pose avant le premier appel
Recueillies dans de vraies conversations, et répondues comme nous le ferions au téléphone - pour que l'appel lui-même puisse porter sur votre activité.
Argent et conditions
Comment facturez-vous ?
Trois modèles : un tarif mensuel fixe pour une équipe dédiée, une facturation au jalon pour un projet cadré, ou un accord logiciel contre capital. Jamais à l'heure.
Quand intervient le premier paiement ?
Après la première livraison. Pas d'acompte important - le diagnostic et le devis sont gratuits, et les factures de développement suivent les jalons validés.
Et si le projet déborde ?
Si nous avons sous-estimé, le dépassement est pour nous. Si vous modifiez le périmètre, le changement est chiffré ouvertement avant la reprise des travaux - jamais découvert sur une facture.
Peut-on s'arrêter en cours de mission ?
Oui - après n'importe quel jalon (projets) ou avec un préavis de 30 jours (équipes). Vous conservez tout ce qui a été produit jusque-là, documenté.
Propriété et confidentialité
À qui appartiennent le code et la propriété intellectuelle ?
À vous, intégralement, dans tous les modèles payants - transférés au fur et à mesure des paiements. Dans les partenariats en capital, la propriété suit le pacte d'associés que nous signons ensemble.
Signez-vous des accords de confidentialité ?
Avant toute discussion détaillée - le vôtre, ou notre NDA mutuel standard. La confidentialité couvre aussi nos études de cas : nous ne nommons jamais nos clients publiquement.
Sommes-nous captifs pour la maintenance ?
Non. Tout est livré documenté en vue d'une passation - dossiers d'architecture, procédures d'exploitation, tests. Le forfait d'exploitation est une option, pas une prise d'otage.
Pouvez-vous travailler selon nos exigences de sécurité ?
En général oui - accès uniquement par VPN, vos machines, vos comptes cloud, vérifications d'antécédents lorsque c'est exigé. Voir Sécurité et données.
Collaboration au quotidien
Combien de temps cela nous demande-t-il ?
Un responsable identifié, 2 à 4 heures par semaine : la démo du vendredi, les réponses asynchrones et la validation des jalons. Nous sommes organisés pour ne pas avoir besoin de réunions.
Quels outils utilisons-nous ?
Les vôtres - Slack ou Teams, votre outil de tickets, votre agenda. Nous nous adaptons à votre stack, pas l'inverse.
Parlons-nous à des ingénieurs ou à des commerciaux ?
À des ingénieurs. Il n'y a pas de chargés de clientèle. Chaque mission est menée par un associé qui code ou cadre des systèmes, et qui assiste à votre démo hebdomadaire.
Quels fuseaux horaires couvrez-vous ?
Les vôtres - l'équipe est entièrement à distance et répartie. Les plages de recouvrement sont convenues au lancement, et tenues.
Adéquation et attentes
Avec quelle taille d'entreprise travaillez-vous ?
Surtout des entreprises opérationnelles d'une trentaine à quelques centaines de personnes, et des fondateurs financés ou déjà en revenus. Assez grandes pour avoir un vrai problème de processus, assez petites pour décider vite.
À quoi dites-vous non ?
À environ un tiers des demandes - le plus souvent parce qu'acheter vaut mieux que développer, ou parce que le retour sur investissement ne tient pas en 12 mois. Vous recevez ce « non » par écrit, avec le raisonnement.
Sous quel délai pouvez-vous démarrer ?
Le diagnostic dans la semaine qui suit votre demande. Les projets démarrent à la signature du devis ; une équipe dédiée s'intègre en général sous 2-3 semaines.
Que veut dire « terminé » pour vous ?
En production, utilisé par vos équipes, atteignant l'indicateur nommé dans le devis - avec supervision, documentation et une garantie de 90 jours derrière.
Une question sans réponse ici ?
Posez-la pendant l'appel - trente minutes, un associé, aucun commercial.