Situacija
Personalizovane knjige prodaju se na oduševljenje: ime i lik deteta provučeni kroz priču, ili ozbiljan naslov sastavljen oko osobe kojoj je namenjen. Svaka porudžbina je do tada trošila sate ručnog rada, jer je dizajner svaku knjigu sklapao iz šablona, proveravao svaku stranu, izvozio fajlove i predavao ih štampariji. Proizvod su kupci voleli, ali je model proizvodnje značio da svaka prodaja košta dizajnerskog vremena, pa je u sezoni isporuka kasnila danima.
Problem ispod problema
Izdavač nije prodavao dizajnerske sate, nego personalizovan predmet. Dizajnerski rad po porudžbini bio je potpuno mehanički: ista pravila, primenjena na različite ulaze, svaki put. Pravila koja se primenjuju mehanički jesu softver. Dijagnoza je obim postavila tačno tu: pravila kompozicije zapisati jednom, a ljude zadržati na kreativnom delu posla, na novim šablonima i svetovima priča.
Šta smo izgradili
Platformu za kompoziciju sa dva lica. Kupac prolazi kroz builder priče, bira likove, imena i izbore, i pritom vidi živ pregled svoje stvarne knjige, a ne uzorak sa police. Iza toga tok renderovanja prelama svaku stranu, uliva personalizovan tekst, razrešava varijante ilustracija i sam proizvodi fajl u kvalitetu za štampu, uz preflight provere koje je ranije radilo dizajnerovo oko. Tok se ne završava na fajlu: kroz API integracije sa štamparskim partnerima svaka porudžbina se rutira do štamparije, proizvodi kao ukoričena knjiga i šalje pravo na kućnu adresu, pa kupac sastavi knjigu, a odštampan primerak mu jednostavno stigne.
Najteži deo
Štampa ne prašta. Web pregled sme da bude otprilike tačan, odštampana knjiga ne sme: napusti, margine, profili boja i tipografija moraju biti tačni na svakoj od hiljada jedinstvenih kombinacija koje nijedan čovek nikada neće pregledati. Tok renderovanja validirali smo prema specifikacijama štamparije, uz automatsku proveru svakog generisanog fajla, a dugačak rep graničnih slučajeva, vrlo duga imena i neobične kombinacije izbora, testirali smo generativno umesto ručno.
Rezultati koji su izdržali
Knjiga koja je oduzimala dizajnerske sate danas od porudžbine do fajla spremnog za štampu stigne za nekoliko minuta, a odatle ide štamparskom partneru bez ijednog ljudskog dodira, dok gotov, ukoričen primerak stiže na vrata kupca. Porudžbine više ne stoje u redu iza dizajnerskog kapaciteta, sezonski pikovi prestali su da budu krize isporuke, a kreativni tim vreme troši tamo gde se ono množi: na nove naslove i šablone koje može da iskoristi svaka buduća porudžbina.