Diagnose: erst klären, ob Software überhaupt die Antwort ist
Jede Zusammenarbeit beginnt mit Arbeitssitzungen zu Ihren Abläufen, Zahlen und Rahmenbedingungen, nicht mit einem Pitchdeck. Wir nehmen den Ablauf auf, beziffern die Verluste und sagen Ihnen offen, ob sich ein System lohnt. Oft lohnt es sich nicht, und dann sagen wir das.
Was tatsächlich passiert
Kein Discovery-Theater, keine Workshop-Woche mit Klebezetteln. Fünf konkrete Schritte, geführt von den Leuten, die das System später auch umsetzen würden.
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Eine Arbeitssitzung am Prozess selbst
Kein Verkaufsgespräch. Ein Entwickler und ein Partner setzen sich mit den Menschen zusammen, die den Prozess täglich betreiben, also mit Disposition, Auftragsannahme oder Abrechnung, und gehen durch, wie die Arbeit wirklich läuft. Auch die Behelfslösungen kommen auf den Tisch, die nie jemand aufgeschrieben hat.
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Wir nehmen den Ablauf von Anfang bis Ende auf
Jede Übergabe, jedes doppelt eingetippte Feld, jede Tabelle, die als Datenbank herhält. Die Aufnahme zeigt, wo Stunden verloren gehen, wo Fehler entstehen und welche Schritte es nur deshalb gibt, weil zwei Systeme nicht miteinander sprechen.
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Wir beziffern, was der Ablauf kostet
Stunden pro Woche, Fehlerquoten, Durchlaufzeiten, Personalkosten der manuellen Schritte: gemessen an Ihren Daten, wo es sie gibt, und konservativ geschätzt, wo sie fehlen. Diese Zahlen werden zum Ausgangswert, an dem sich jedes künftige System messen lassen muss.
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Wir prüfen die Rahmenbedingungen auf Belastbarkeit
Compliance-Anforderungen, Altsysteme, die sich nicht abschalten lassen, Teamkapazität, Budgetrealität. Eine Empfehlung, die solche Grenzen ignoriert, ist Theater; deshalb legen wir sie offen, bevor wir überhaupt etwas empfehlen.
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Wir beantworten die einzige Frage, die zählt
Ist Software die Lösung, und wenn ja, welche? Manchmal lautet die ehrliche Antwort: ein fertiges Tool, eine Prozessänderung oder eine kleinere Automatisierung, als Sie im Kopf hatten. In rund einem Drittel der Fälle lautet unser Rat: nicht entwickeln.
Das Ergebnis: eine schriftliche Diagnose
Kein Foliensatz, sondern ein Dokument, mit dem Ihr Team arbeiten kann, mit uns oder ohne uns. Es gehört in jedem Fall Ihnen und wird zur Grundlage für die Aufwandsschätzung, wenn Sie weitermachen.
Die Aufnahme des Ablaufs
Wie der Prozess heute läuft, mit Übergaben, Systemen, Ausnahmen und Behelfslösungen, in einer Form, die Ihr eigenes Team als zutreffend wiedererkennt.
Wo das Geld versickert
Die manuellen Schritte, Fehlerschleifen und Verzögerungen, beziffert in Stunden und Kosten. Das ist der Ausgangswert für jede spätere Umsetzung.
Die Empfehlung, in klarer Sprache
Selbst entwickeln, kaufen, den Prozess ändern oder nichts tun, mit ausformulierter Begründung. Raten wir ab, steht das hier schwarz auf weiß.
Was wir als Nächstes tun würden, falls überhaupt
Ist Software die Antwort, skizzieren wir das System und die Kennzahl, an der es sich messen lassen soll. Das ist die Grundlage für die Aufwandsschätzung.
Was wir von Ihnen brauchen
Bewusst wenig. Die Diagnose ist so angelegt, dass sie neben Ihrer normalen Woche läuft und nicht obendrauf.
2-4 Stunden Zeit des Prozessverantwortlichen
Ein bis zwei Arbeitssitzungen mit der Person, die den Ablauf tatsächlich verantwortet, nicht mit einem Lenkungsausschuss.
Zugang zu den Menschen, die die Arbeit machen
Kurze Gespräche mit den Sachbearbeitern, Disponenten oder Anwendern, die täglich im Prozess stecken. Sie wissen, wo es klemmt.
Die Zahlen, die Sie ohnehin haben
Auftragsvolumen, Personaleinsatz im Prozess, Fehlerprotokolle, Exporte; grob genügt. Sie müssen nichts vorbereiten und nichts dokumentieren, weil wir mit dem arbeiten, was da ist.
Hier aufzuhören ist ein gutes Ergebnis
Ergibt die Diagnose „nicht entwickeln“, oder entscheiden Sie sich schlicht gegen eine Fortsetzung, endet die Zusammenarbeit an dieser Stelle: ohne Kosten, ohne Verpflichtung, ohne Nachfassserie. Sie behalten die schriftliche Diagnose und jede Zahl darin. In einem Drittel der Fälle ist genau dieses Dokument der ganze Wert, weil es Ihnen ein Projekt erspart.
Häufige Fragen
Wie viel unserer Zeit braucht die Diagnose?
Etwa 2-4 Stunden einer verantwortlichen Person, dazu kurze Gespräche mit den Menschen, die den Prozess Tag für Tag betreiben. Die Aufnahme und die Zahlen übernehmen wir; Sie liefern die Realität.
Ist das wirklich kostenlos? Wo ist der Haken?
Es ist kostenlos, und Sie sind zu nichts verpflichtet. Der Haken, wenn Sie einen suchen: Die Diagnose ist der Grund, warum unsere Schätzungen halten. Sie ist Risikoprüfung, kein Marketing. Wird nichts daraus, behalten Sie trotzdem die schriftliche Diagnose.
Was, wenn die Antwort „nicht entwickeln“ lautet?
Dann bekommen Sie das schriftlich, mit Begründung und meist mit einer günstigeren Alternative: einem fertigen Tool, einer Prozessänderung oder einer kleineren Automatisierung. Das passiert in rund einem Drittel der Fälle und kostet Sie nichts.
Müssen wir vorher Dokumentation erstellen?
Nein. Die meisten Abläufe, die wir diagnostizieren, haben keine zutreffende Dokumentation, und genau das ist Teil des Problems, das wir aufnehmen. Die Exporte, Tabellen oder Zahlen, die Sie zur Hand haben, genügen.
Kann eine Diagnose mehrere Prozesse abdecken?
Ja. Wir betrachten oft zwei oder drei zusammenhängende Prozesse in einem Durchgang, weil das Leck meist in den Übergaben dazwischen liegt. Ist der Umfang wirklich groß, sagen wir das und schlagen eine Reihenfolge vor.
Wer von SigmaJunction sitzt tatsächlich am Tisch?
Ein Entwickler, der später an der Umsetzung mitarbeiten würde, und ein Partner. Nie ein reiner Vertriebler, denn wir beschäftigen keine.
Die vier Phasen
Zur Prozessübersicht →Arbeitssitzungen zu Abläufen, Zahlen und Rahmenbedingungen - kostenlos, 1-2 Wochen.
Aus der Diagnose wird ein Angebot mit klarem Umfang: Architektur, Meilensteine, Preis und Kennzahl - kostenlos, 1 Woche.
Phase eins kostet Sie 30 Minuten.
Das erste Gespräch ist kostenlos, und in einem Drittel der Fälle lautet das Ergebnis schriftlich „nicht entwickeln“.