Todas las preguntas que nos hacen antes de la primera llamada
Recogidas de conversaciones reales y respondidas como las responderíamos en la llamada - para que la llamada pueda tratar de su negocio.
Dinero y condiciones
¿Cómo cobran?
Tres modelos: una tarifa mensual fija para un equipo dedicado, facturación por hitos para un proyecto acotado, o un acuerdo de software por participación. Nunca por horas.
¿Cuándo se paga por primera vez?
Tras la primera entrega. Sin grandes anticipos - el diagnóstico y la estimación son gratis, y las facturas del desarrollo siguen a los hitos aceptados.
¿Y si el proyecto se alarga?
Si nos quedamos cortos en el alcance, el exceso corre de nuestra cuenta. Si usted cambia el alcance, el cambio se valora abiertamente antes de seguir trabajando - nunca se descubre en una factura.
¿Podemos parar a mitad de la colaboración?
Sí - tras cualquier hito (proyectos) o con 30 días de aviso (equipos). Se queda con todo lo producido hasta ese punto, documentado.
Propiedad y confidencialidad
¿De quién son el código y la propiedad intelectual?
Suyos, en su totalidad, en todos los modelos de pago - se transfieren a medida que se abonan los pagos. En las asociaciones por participación, la propiedad sigue el pacto de socios que firmamos juntos.
¿Firman acuerdos de confidencialidad?
Antes de cualquier conversación detallada - el suyo o nuestro acuerdo mutuo estándar. La confidencialidad alcanza también a nuestros casos de éxito: nunca nombramos clientes públicamente.
¿Quedamos atados a ustedes para el mantenimiento?
No. Todo se entrega documentado para el traspaso - registros de arquitectura, manuales de operación, pruebas. El contrato mensual de servicio es una opción, no un secuestro.
¿Pueden trabajar con nuestros requisitos de seguridad?
Normalmente sí - acceso solo por VPN, sus equipos, sus cuentas de nube y verificación de antecedentes cuando se exija. Consulte Seguridad y tratamiento de datos.
Colaboración diaria
¿Cuánto tiempo nuestro necesitan?
Un responsable único, 2-4 horas por semana: la demo del viernes, las respuestas asíncronas y la aceptación de hitos. Estamos organizados para no necesitar reuniones.
¿Con qué herramientas trabajamos?
Con las suyas - Slack o Teams, su gestor de incidencias, su calendario. Nos adaptamos a su stack, no al revés.
¿Hablamos con ingenieros o con gestores de cuenta?
Con ingenieros. No hay gestores de cuenta. Cada colaboración la dirige un socio que programa o acota sistemas y que asiste a su demo semanal.
¿Qué franjas horarias cubren?
Las suyas - el equipo es 100 % remoto y distribuido. Las franjas de solapamiento se acuerdan en el arranque y se cumplen.
Encaje y expectativas
¿Con qué tamaño de empresa trabajan?
Sobre todo con operadores de ~30 a unos cientos de personas, y con fundadores financiados o con ingresos. Lo bastante grandes para tener un problema real de proceso; lo bastante pequeños para decidir rápido.
¿A qué dicen que no?
A un tercio de las peticiones, aproximadamente - normalmente porque comprar gana a construir, o porque la amortización supera los 12 meses. El «no» lo recibe por escrito, con su razonamiento.
¿Con qué rapidez pueden empezar?
El diagnóstico, en la semana siguiente a su petición. Los proyectos empiezan cuando se firma la estimación; los equipos dedicados suelen incorporarse en 2-3 semanas.
¿Qué significa «terminado» para ustedes?
En producción, usado por su equipo y cumpliendo la métrica nombrada en la estimación - con monitorización, documentación y una garantía de 90 días detrás.
¿Alguna pregunta que no hayamos respondido?
Hágala en la llamada - treinta minutos, un socio, ningún comercial.