Sistem koji zarađuje i kada mi odemo
Puštanje u produkciju je sredina posla, ne kraj. Svaki sistem ide uživo sa monitoringom, dokumentacijom i garancijom od 90 dana — a onda birate: mi ga vodimo kroz retainer, ili ga uredno predajemo vašem timu.
Šta se zaista dešava
Faza koju većina firmi tretira kao naknadnu misao je ona sa kojom vaše poslovanje živi najduže.
Puštanje u rad, sa instrumentacijom
Sistem ulazi u produkciju sa monitoringom i alertima povezanim na vaše kanale — ne na dashboard koji niko ne otvara. Ako nešto pukne u 2 ujutru, probudiće prave ljude.
Garantni rok od 90 dana
Nedostatke u svemu što smo isporučili otklanjamo besplatno 90 dana od prihvatanja. Bez rasprave o definicijama — ako ne radi ono što je pisalo u prihvaćenoj etapi, to je nedostatak.
Vi birate put
Retainer ili primopredaja — odlučuje se po tome šta je dobro za sistem, ne za naše fakturisanje. Dosta klijenata krene sa retainerom i preuzme sistem kada njihov tim bude spreman.
Sistem nastavlja da zarađuje
U oba slučaja cilj ove faze je isti: softver koji nastavlja da isporučuje metriku zbog koje je i napravljen — bilo da ga vodimo mi ili vaš tim.
Dva puta, jedan standard
Inženjerski deo je identičan u oba slučaja — pitanje je samo ko svakodnevno vodi sistem.
Mi ga vodimo i stalno unapređujemo
Za timove koji žele prednost koju sistem donosi bez izgradnje inženjerske funkcije oko njega.
Vaš tim preuzima, uredno
Za kompanije koje grade interne kapacitete — primopredaja se planira kao etapa, ne improvizuje.
Šta ide uz svaki sistem
Ovo nisu dodaci uz retainer — deo su definicije završenog za izradu, koji god put da izaberete.
Šta nam treba od vas
Faza održavanja je laka po vašem vremenu — ali tri stvari je čine funkcionalnom.
Odluka o putu
Retainer ili primopredaja — preporučićemo jedno na osnovu vašeg tima, ali odluka je vaša. Nije ni konačna: retaineri se predaju, a primopredaje mogu i da se vrate.
Vlasnik sistema u radu
Jedna osoba koja prima alerte, čita izveštaje i interno je vlasnik sistema — čak i uz retainer, sistem treba da ima ime pored sebe unutar vaše kompanije.
Vaši kanali, otvoreni
Monitoring i alerti idu tamo gde vaš tim već živi — Slack, Teams, mejl, pager. Priključujemo se na vaš stack, ne obrnuto.
Primopredaja je izlazna vrata — i uvek su otvorena
Ova faza je napravljena tako da iz nje možete izaći. Sve što budućem timu treba — kod, zapisi, runbook-ovi, pipeline-ovi — postoji u pisanoj formi od prvog dana, pa je prekid retainera planirana primopredaja, a ne pregovaranje o taocu. Nikada vezivanje kroz nejasnoću. Zadržavate sistem, dokumentaciju i svaku sposobnost koju ste kroz njega stekli.
Česta pitanja o održavanju
Šta tačno pokriva garancija od 90 dana?
Nedostatke u svemu što smo isporučili — ponašanje koje ne odgovara obimu prihvaćene etape — otklanjamo besplatno 90 dana od prihvatanja. Bez rasprave o definicijama.
Šta obično obuhvata retainer?
Vodimo i unapređujemo sistem: monitoring i reagovanje na incidente, ispravke i dalji razvoj u odnosu na metriku zbog koje je napravljen — uz izveštavanje u vašim kanalima.
Kako primopredaja izgleda u praksi?
Vaš tim dobija zapise o arhitekturi i odlukama, runbook-ove, testove i CI/CD — i vreme sa inženjerima koji su sistem napravili. Primopredaja je proces koji planiramo, ne zip fajl koji pošaljemo.
Možete li da nam pomognete da zaposlimo tim koji preuzima sistem?
Da. Ako gradite interni tim, pomažemo vam da ga zaposlite — pišemo opise pozicija, prolazimo kroz kandidate i uvodimo ih u kod koji smo dokumentovali baš za ovaj trenutak.
Možemo li da se vratimo posle primopredaje?
Bilo kada. Dokumentacija koja je primopredaju učinila urednom čini povratak jeftinim — sistem preuzimamo nazad bez arheološke faze.
Postoji li ikakvo vezivanje za vas?
Ne — i to po dizajnu, ne po obećanju. Sve je dokumentovano za tim koji nismo mi, intelektualna svojina je vaša, i ništa u sistemu ne zavisi od toga da mi ostanemo u priči.
Već vodite sistem koji niko ne sme da dira?
Preuzimamo postojeće kodne baze posle kratke tehničke provere — i dokumentujemo ih tako da ih se više niko ne plaši.