Sistem koji zarađuje i kada mi odemo
Kada sistem prvi put uđe u produkciju, posao je na polovini, a ne na kraju. Svaki sistem puštamo u rad sa monitoringom, dokumentacijom i garancijom od 90 dana, a onda birate: vodimo ga mi kroz retainer, ili ga uredno predajemo vašem timu.
Šta se zaista dešava
Faza koju većina firmi ostavlja za kraj je ona sa kojom vaše poslovanje živi najduže.
Puštanje u rad, sa monitoringom
Sistem ulazi u produkciju sa monitoringom i alertima koji stižu u vaše kanale, a ne na dashboard koji niko ne otvara. Ako nešto pukne u 2 ujutru, probudiće prave ljude.
Garantni rok od 90 dana
Nedostatke u svemu što smo isporučili otklanjamo besplatno 90 dana od prihvatanja. Ne raspravljamo o definicijama: ako sistem ne radi ono što je pisalo u prihvaćenoj etapi, to je nedostatak.
Vi birate put
Retainer ili primopredaja, a odluka pada po tome šta je dobro za sistem, ne po tome šta je dobro za naše fakturisanje. Dosta klijenata krene sa retainerom i preuzme sistem kada njihov tim bude spreman.
Sistem nastavlja da zarađuje
U oba slučaja cilj ove faze je isti: softver koji i dalje isporučuje metriku zbog koje je napravljen, bilo da ga vodimo mi ili vaš tim.
Dva puta, jedan standard
Inženjerski deo je u oba slučaja isti, a jedino pitanje je ko sistem vodi iz dana u dan.
Mi ga vodimo i stalno unapređujemo
Za timove kojima treba prednost koju sistem donosi, a ne inženjersko odeljenje oko njega.
Vaš tim preuzima, uredno
Za kompanije koje grade interne kapacitete: primopredaju planiramo kao etapu, a ne improvizujemo je.
Šta ide uz svaki sistem
Ovo nisu dodaci uz retainer, nego deo definicije završenog za izradu, koji god put da izaberete.
Šta nam treba od vas
Faza održavanja traži malo vašeg vremena, ali tri stvari je čine funkcionalnom.
Odluka o putu
Retainer ili primopredaja: preporučićemo jedno na osnovu toga kakav tim imate, ali odluka je vaša. Nije ni konačna, jer se retaineri predaju, a posle primopredaje se možete vratiti.
Vlasnik sistema u radu
Jedna osoba koja prima alerte, čita izveštaje i interno odgovara za sistem. I kada radimo po retaineru, sistem treba da ima ime pored sebe unutar vaše kompanije.
Vaši kanali, otvoreni
Monitoring i alerti idu tamo gde vaš tim ionako radi: Slack, Teams, mejl, pager. Priključujemo se na vaš stack, a ne obrnuto.
Izlazna vrata su primopredaja, i uvek stoje otvorena
Ova faza je napravljena tako da iz nje možete izaći. Sve što budućem timu treba, od koda i zapisa do priručnika za rad i procesa isporuke, postoji u pisanoj formi od prvog dana, pa je prekid retainera planirana primopredaja, a ne pregovaranje pod pritiskom. Nikada vas ne vezujemo za sebe nejasnoćama. Zadržavate sistem, dokumentaciju i svaku sposobnost koju vam je doneo.
Česta pitanja o održavanju
Šta tačno pokriva garancija od 90 dana?
Nedostatke u svemu što smo isporučili, dakle ponašanje koje ne odgovara obimu prihvaćene etape, otklanjamo besplatno 90 dana od prihvatanja. O definicijama ne raspravljamo.
Šta obično obuhvata retainer?
Vodimo i unapređujemo sistem: monitoring i reagovanje na incidente, ispravke i dalji razvoj u odnosu na metriku zbog koje je napravljen, uz izveštavanje u vašim kanalima.
Kako primopredaja izgleda u praksi?
Vaš tim dobija zapise o arhitekturi i odlukama, priručnike za rad, testove i CI/CD, pa i vreme sa inženjerima koji su sistem napravili. Primopredaju planiramo kao proces, ne šaljemo je kao zip fajl.
Možete li da nam pomognete da zaposlimo tim koji preuzima sistem?
Možemo. Ako gradite interni tim, pišemo opise pozicija, prolazimo kroz kandidate i uvodimo ih u kod koji smo dokumentovali baš za ovaj trenutak.
Možemo li da se vratimo posle primopredaje?
Bilo kada. Dokumentacija koja je primopredaju učinila urednom čini i povratak jeftinim, pa sistem preuzimamo nazad bez arheologije.
Da li nas nešto vezuje za vas?
Ne, i to zato što je tako napravljeno, a ne zato što tako obećavamo. Sve je dokumentovano za tim koji nismo mi, intelektualna svojina je vaša, i ništa u sistemu ne zavisi od toga da mi ostanemo u priči.
Već vodite sistem koji niko ne sme da dira?
Postojeće kodne baze preuzimamo posle kratke tehničke provere i dokumentujemo ih tako da ih se više niko ne plaši.