Ein System, das auch nach uns weiter Geld verdient
Die Auslieferung ist die Mitte der Arbeit, nicht ihr Ende. Jedes System geht mit Monitoring, Dokumentation und 90-Tage-Garantie live — und dann wählen Sie: Wir betreiben es im Rahmen einer laufenden Betreuung, oder wir übergeben es sauber an Ihr Team.
Was tatsächlich passiert
Die Phase, die die meisten Anbieter als Nachgedanken behandeln, ist die, mit der Ihr Unternehmen am längsten lebt.
Go-live, mit Instrumentierung
Das System geht mit Monitoring und Alarmen in Produktion, verdrahtet mit Ihren Kanälen — nicht mit einem Dashboard, das niemand öffnet. Geht um 2 Uhr nachts etwas kaputt, weckt es die richtigen Leute.
Das 90-Tage-Garantiefenster
Fehler in allem, was wir geliefert haben, beheben wir 90 Tage nach der Abnahme kostenlos. Ohne Diskussionen über Definitionen — tut es nicht, was der abgenommene Meilenstein besagt, ist es ein Fehler.
Sie wählen den Weg
Laufende Betreuung oder Übergabe — entschieden danach, was dem System dient, nicht unserer Rechnungsstellung. Viele Kunden starten mit einer Betreuung und übergeben, sobald ihr eigenes Team bereit ist.
Das System verdient weiter
So oder so ist das Ziel dieser Phase dasselbe: Software, die weiterhin die Kennzahl liefert, für die sie gebaut wurde — ob wir sie betreiben oder Ihr Team.
Zwei Wege, ein Standard
Die Technik ist in beiden Fällen identisch — die einzige Frage ist, wer das System im Alltag betreibt.
Wir betreiben es und verbessern es weiter
Für Teams, die den Hebel des Systems wollen, ohne eine eigene Entwicklungsabteilung darum herum aufzubauen.
Ihr Team übernimmt — sauber
Für Unternehmen, die eigene Kompetenz aufbauen — die Übergabe wird wie ein Meilenstein geplant, nicht improvisiert.
Was mit jedem System ausgeliefert wird
Das sind keine Extras der Betreuung — sie gehören zur Definition of Done der Umsetzung, welchen Weg Sie auch wählen.
Was wir von Ihnen brauchen
Die Betriebsphase kostet Sie wenig Zeit — aber drei Dinge machen sie tragfähig.
Eine Entscheidung über den Weg
Betreuung oder Übergabe — wir sprechen auf Basis Ihres Teams eine Empfehlung aus, aber die Entscheidung liegt bei Ihnen. Endgültig ist sie auch nicht: Betreuungen werden übergeben, und Übergaben kommen zurück.
Ein Betriebsverantwortlicher
Eine Person, die die Alarme erhält, die Berichte liest und das System intern verantwortet — auch bei laufender Betreuung sollte in Ihrem Unternehmen ein Name neben dem System stehen.
Ihre Kanäle, geöffnet
Monitoring und Alarme gehen dorthin, wo Ihr Team ohnehin arbeitet — Slack, Teams, E-Mail, Pager. Wir docken an Ihren Stack an, nicht umgekehrt.
Die Übergabe ist die Ausstiegstür — und sie steht immer offen
Diese Phase ist so gebaut, dass Sie sie verlassen können. Alles, was ein künftiges Team braucht — Code, Entscheidungsdokumente, Runbooks, Pipelines —, existiert vom ersten Tag an schriftlich. Das Ende der Betreuung ist damit eine geplante Übergabe, keine Geiselverhandlung. Kein Lock-in durch Intransparenz, niemals. Sie behalten das System, die Dokumentation und jede Fähigkeit, die es Ihnen eingebracht hat.
Häufige Fragen zum Betrieb
Was genau deckt die 90-Tage-Garantie ab?
Fehler in allem, was wir geliefert haben — Verhalten, das nicht dem abgenommenen Meilensteinumfang entspricht —, kostenlos behoben, 90 Tage lang nach der Abnahme. Ohne Diskussionen über Definitionen.
Was umfasst eine laufende Betreuung typischerweise?
Wir betreiben und verbessern das System: Monitoring und Störungsbehebung, Fixes und die Weiterentwicklung entlang der Kennzahl, für die es gebaut wurde — mit Berichten in Ihren Kanälen.
Wie läuft eine Übergabe in der Praxis ab?
Ihr Team erhält die Architektur- und Entscheidungsdokumentation, Runbooks, die Testsuite und CI/CD — und Zeit mit den Entwicklern, die das System gebaut haben. Die Übergabe ist ein geplanter Prozess, keine Zip-Datei, die wir verschicken.
Können Sie uns helfen, das übernehmende Team einzustellen?
Ja. Wenn Sie ein internes Team aufbauen, helfen wir beim Einstellen — wir formulieren die Rollen, prüfen Kandidaten und arbeiten sie in die Codebasis ein, die wir genau für diesen Moment dokumentiert haben.
Können wir nach einer Übergabe zurückkommen?
Jederzeit. Die Dokumentation, die die Übergabe sauber gemacht hat, macht die Rückkehr günstig — wir nehmen das System ohne Archäologiephase wieder auf.
Gibt es einen Lock-in?
Nein — und zwar durch die Konstruktion, nicht durch ein Versprechen. Alles ist für ein Team dokumentiert, das nicht wir sind, das geistige Eigentum gehört Ihnen, und nichts am System hängt von unserer weiteren Beteiligung ab.
Die Phase davor — oder von vorn beginnen
Betreiben Sie bereits ein System, das niemand anfassen will?
Wir übernehmen bestehende Codebasen nach einem kurzen technischen Audit — und dokumentieren sie so, dass niemand sie mehr fürchtet.