Un sistema que sigue rindiendo cuando nos vamos
Entregar es la mitad del trabajo, no el final. Todo sistema entra en producción con monitorización, documentación y una garantía de 90 días - y después elige usted: lo operamos con un contrato mensual de servicio, o lo traspasamos limpiamente a su equipo.
Qué ocurre en realidad
La fase que la mayoría de las firmas tratan como algo secundario es con la que su negocio convive más tiempo.
Puesta en producción, instrumentada
El sistema entra en producción con monitorización y alertas conectadas a sus canales - no a un panel que nadie abre. Si algo se rompe a las 2 de la madrugada, despierta a las personas adecuadas.
La ventana de garantía de 90 días
Los defectos en todo lo que entregamos se corrigen gratis durante 90 días desde la aceptación. Sin discutir definiciones - si no hace lo que decía el hito aceptado, es un defecto.
Usted elige el camino
Contrato mensual de servicio o traspaso - se decide por lo que conviene al sistema, no por lo que conviene a nuestra facturación. Muchos clientes empiezan con un contrato mensual y traspasan cuando su propio equipo está listo.
El sistema sigue rindiendo
En ambos casos, el objetivo de esta fase es el mismo: software que sigue produciendo la métrica para la que se construyó - lo operemos nosotros o lo opere su equipo.
Dos caminos, un mismo estándar
La ingeniería es idéntica en ambos - la única pregunta es quién opera el sistema en el día a día.
Lo operamos y lo seguimos mejorando
Para equipos que quieren el impacto del sistema sin montar una función de ingeniería a su alrededor.
Su equipo toma el relevo, limpiamente
Para empresas que construyen capacidad interna - el traspaso se planifica como un hito, no se improvisa.
Qué se entrega con cada sistema
No son extras del contrato mensual - forman parte de la definición de terminado del desarrollo, elija el camino que elija.
Qué necesitamos de usted
La fase de operación exige poco de su tiempo - pero tres cosas la hacen funcionar.
Una decisión sobre el camino
Contrato mensual de servicio o traspaso - le recomendaremos uno según su equipo, pero la decisión es suya. Tampoco es definitiva: los contratos mensuales acaban en traspaso, y los traspasos pueden volver.
Un responsable de la operación
Una persona que reciba las alertas, lea los informes y sea dueña del sistema internamente - incluso con un contrato mensual de servicio, el sistema debe tener un nombre al lado dentro de su empresa.
Sus canales, abiertos
La monitorización y las alertas van donde su equipo ya vive - Slack, Teams, correo, sistema de guardias. Nos conectamos a su stack, no al revés.
El traspaso es la puerta de salida - y siempre está abierta
Esta fase está construida para que pueda dejarla. Todo lo que un equipo futuro necesita - código, registros, manuales de operación, cadenas de despliegue - existe por escrito desde el primer día, así que terminar el contrato mensual de servicio es un traspaso planificado, no una negociación con rehenes. Nunca hay dependencia por oscuridad. Se queda con el sistema, con la documentación y con cada capacidad que le haya aportado.
Preguntas frecuentes sobre la operación
¿Qué cubre exactamente la garantía de 90 días?
Los defectos en todo lo que entregamos - comportamientos que no coinciden con el alcance del hito aceptado - se corrigen gratis durante 90 días desde la aceptación. Sin discutir definiciones.
¿Qué incluye normalmente un contrato mensual de servicio?
Operamos y mejoramos el sistema: monitorización y respuesta a incidentes, correcciones y desarrollo continuo frente a la métrica para la que se construyó - con los informes en sus canales.
¿Cómo funciona un traspaso en la práctica?
Su equipo recibe los registros de arquitectura y de decisiones, los manuales de operación, la batería de pruebas y el CI/CD - y tiempo con los ingenieros que construyeron el sistema. El traspaso es un proceso que planificamos, no un archivo comprimido que enviamos.
¿Pueden ayudarnos a contratar al equipo que toma el relevo?
Sí. Si está formando un equipo interno, le ayudamos a contratarlo: redactamos los perfiles, filtramos candidatos y los incorporamos al código que documentamos exactamente para este momento.
¿Podemos volver después de un traspaso?
Cuando quiera. La documentación que hizo limpio el traspaso hace barato el regreso - retomamos el sistema sin una fase de arqueología.
¿Hay algún tipo de dependencia forzada?
No - y por diseño, no por promesa. Todo está documentado para un equipo que no somos nosotros, la propiedad intelectual es suya y nada del sistema depende de que sigamos implicados.
La fase anterior - o empiece desde el principio
¿Ya tiene un sistema que nadie quiere tocar?
Nos hacemos cargo de bases de código existentes tras una auditoría técnica corta - y las documentamos para que nadie vuelva a temerlas.