Diagnóstico: saber si el software es siquiera la respuesta
Toda colaboración empieza con sesiones de trabajo sobre sus operaciones, sus números y sus limitaciones - no con una presentación comercial. Trazamos el flujo de trabajo, ponemos precio a las fugas y le decimos con claridad si merece la pena construir un sistema. A menudo no lo merece, y se lo decimos.
Qué ocurre en realidad
Sin teatro del descubrimiento, sin una semana de taller con notas adhesivas. Cinco pasos concretos, ejecutados por quienes construirían el sistema.
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Una sesión de trabajo sobre la operación real
No es una llamada comercial. Un ingeniero y un socio se sientan con las personas que ejecutan el proceso - asignación de cargas, admisión, facturación, lo que sea - y recorren cómo se mueve el trabajo de verdad, incluidos los apaños que nadie documentó.
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Trazamos el flujo de trabajo de principio a fin
Cada traspaso, cada campo que se vuelve a teclear, cada hoja de cálculo que hace de base de datos. El mapa muestra adónde van las horas, por dónde entran los errores y qué pasos existen solo porque dos herramientas no se hablan.
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Ponemos números a las fugas
Horas por semana, tasas de error, tiempos de ciclo, coste salarial de los pasos manuales - medidos con sus datos donde existen y estimados de forma conservadora donde no. Esas cifras son la base con la que se juzgará cualquier sistema futuro.
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Sometemos a prueba las limitaciones
Requisitos normativos, sistemas heredados que no se pueden apagar, capacidad del equipo, realidad presupuestaria. Una recomendación que ignora las limitaciones es teatro - por eso las sacamos a la luz antes de recomendar nada.
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Respondemos a la única pregunta que importa
¿Es el software la solución, y de qué tipo? A veces la respuesta honesta es una herramienta ya existente, un cambio de proceso o una automatización más pequeña de la que tenía en mente. Aproximadamente un tercio de las veces, nuestro consejo es no construir.
El entregable: un diagnóstico escrito
No es una presentación - es un documento sobre el que su equipo puede actuar con nosotros o sin nosotros. Es suyo en cualquier caso, y se convierte en la entrada de la estimación si continúa.
El mapa del flujo de trabajo
Cómo funciona el proceso hoy - traspasos, herramientas, excepciones y apaños - en una forma que su propio equipo reconocerá como cierta.
Por dónde se escapa el dinero
Los pasos manuales, los bucles de error y los retrasos, valorados en horas y en coste - la base de cualquier desarrollo posterior.
La recomendación, en lenguaje claro
Construir, comprar, cambiar el proceso o no hacer nada - con el razonamiento por escrito. Si desaconsejamos construir, aquí es donde lo decimos.
Qué haríamos después, si procede
Si el software es la respuesta, un esbozo del sistema y de la métrica a la que debe responder - la entrada de la fase de estimación.
Qué necesitamos de usted
Deliberadamente poco. El diagnóstico está diseñado para convivir con su semana normal, no para añadirse encima.
2-4 horas del responsable del proceso
Una o dos sesiones de trabajo con la persona que dirige realmente la operación - no un comité de dirección.
Acceso a quienes hacen el trabajo
Conversaciones breves con los operarios, los responsables de asignación de cargas o los administrativos que viven el proceso a diario. Ellos saben dónde duele.
Los números que ya tenga
Volúmenes de pedidos, personas dedicadas al proceso, registros de errores, exportaciones - con datos aproximados basta. No hace falta preparación ni documentación; trabajamos con lo que exista.
Parar aquí es un buen resultado
Si el diagnóstico dice «no lo construya», o si simplemente decide no continuar, la colaboración termina ahí - sin coste, sin compromiso y sin secuencia de seguimiento comercial. Se queda con el diagnóstico escrito y con cada cifra que contiene. Un tercio de las veces, ese documento es todo el valor: le ahorra un desarrollo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo nos exige el diagnóstico?
Unas 2-4 horas de un responsable único, más conversaciones breves con las personas que ejecutan el proceso a diario. Nosotros hacemos el mapa y los números - usted aporta la realidad.
¿De verdad es gratis? ¿Dónde está la trampa?
Es gratis y no obliga a continuar. La trampa, si quiere una: el diagnóstico es lo que nos permite acotar bien y dar estimaciones que se cumplan - es respaldo del riesgo, no marketing. Si no sale nada de ahí, el diagnóstico escrito sigue siendo suyo.
¿Y si la respuesta es «no lo construya»?
La recibe por escrito, con el razonamiento y normalmente una alternativa más barata: una herramienta ya existente, un cambio de proceso o una automatización más pequeña. Ocurre aproximadamente un tercio de las veces y no le cuesta nada.
¿Tenemos que preparar documentación antes?
No. La mayoría de las operaciones que diagnosticamos no tienen documentación fiable - eso forma parte del problema que estamos trazando. Con las exportaciones, hojas de cálculo o cifras que tenga a mano es suficiente.
¿Un diagnóstico puede cubrir varios procesos?
Sí - a menudo miramos dos o tres procesos conectados de una sola vez, porque la fuga suele estar en los traspasos entre ellos. Si el alcance es realmente grande, se lo diremos y lo secuenciaremos.
¿Quién viene de SigmaJunction?
Un ingeniero que trabajaría en el desarrollo, más un socio. Nunca un comercial dedicado - no tenemos ninguno en plantilla.
Las cuatro fases
Visión general del proceso →Sesiones de trabajo sobre operaciones, números y limitaciones - gratis, 1-2 semanas.
El diagnóstico se convierte en una propuesta acotada: arquitectura, hitos, precio y métrica - gratis, 1 semana.
La primera fase le cuesta treinta minutos.
La primera sesión es gratis - y un tercio de las veces el resultado es «no lo construya», por escrito.