Handelsprozesse, die sich selbst abschließen
Filialhandel lebt in den Lücken zwischen Systemen — Shop, Lager, Buchhaltung, Versanddienstleister — und jede Lücke wird mit Abtippen, Bestandsdrift und Heldentaten zum Monatsende gefüllt. Wir automatisieren den Ablauf über die Tools, die Sie bereits nutzen: Menschen übernehmen die Urteilsfälle, das System den Rest.
Systeme, die wir für Handel & E-Commerce bauen
Der rote Faden: eine Quelle der Wahrheit pro Fakt, Automatisierung für die Routine, eine explizite Queue für die Ausnahmen. Eine repräsentative Auswahl, keine Grenze — wenn das System, das Sie brauchen, nicht dabei ist, bauen wir auch das.
Order-to-Cash-Automatisierung
Ein durchgängiger Ablauf vom Shop bis ins Hauptbuch — Auftragserfassung, Bestandsprüfung, Fulfilment, Rechnungsstellung und Rückschreibung — über die Systeme, die Sie bereits betreiben, mit menschlichen Kontrollpunkten nur bei Ausnahmen.
Bestandsabgleich über alle Filialen
Bestände über Shops, Lager und Ladengeschäfte nahezu in Echtzeit abgeglichen — damit Sie online nicht mehr verkaufen, was gerade über die Ladentheke ging.
Shop- & Marktplatz-Integrationen
Shops, Marktplätze, Versanddienstleister und Buchhaltung über eine Integrationsschicht verbunden — mit Retries, Monitoring und Audit-Trail, damit aus einem fehlgeschlagenen Webhook nie ein verlorener Auftrag wird.
Lager- & Fulfilment-Tools
Picklisten, Packprozesse und Übergabe an den Versanddienstleister — gebaut um die tatsächlichen Abläufe in Ihrem Lager, nicht um die Annahmen eines generischen WMS.
Ausnahmen-Queues
Preisabweichungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Adressprobleme und Bestandskonflikte laufen in eine Queue, in der Menschen entscheiden — statt die routinemäßigen 95% abzutippen.
Abstimmung & Reporting
Zahlungen, Erstattungen, Marktplatzgebühren und Buchungen automatisch abgeglichen — und nur die Differenzen landen zur Prüfung bei Ihrem Team.
Wo das Geld versickert
Die Diagnosephase beziffert diese Punkte in Stunden und Fehlerquoten — bevor wir vorschlagen, etwas zu bauen.
Abgetippte Aufträge
Jeder Auftrag, der vom Shop ins ERP und dann ins Portal des Versanddienstleisters getippt wird, ist Gehalt für Copy-Paste — und jedes Abtippen eine Fehlerquelle.
Bestandsdrift
Wenn die Bestandswahrheit in drei Systemen lebt, werden die Lücken zu Überverkäufen, Stornos und Erstattungen. Die Kosten zeigen sich als Support-Tickets und Marktplatz-Strafen, nicht als Budgetposten.
Abstimmung zum Monatsende
Tagelanges Abgleichen von Auszahlungen, Gebühren und Erstattungen über Zahlungsdienstleister und Marktplätze hinweg — Arbeit, die ein System kontinuierlich erledigen sollte, damit Menschen nur die echten Abweichungen bleiben.
Ausnahmen, begraben im Postfach
Die Aufträge, die eine menschliche Entscheidung brauchen, liegen im Sammelpostfach neben denen, die keine brauchen. Beide warten. Kunden merken das.
Dieselben vier Phasen, geplant um Ihre Saison
Diagnose, Schätzung, Umsetzung, Betrieb — mit einer Meilensteinplanung, die den Handelskalender respektiert. Sie können nach jeder Phase aussteigen und behalten alles.
Zum vollständigen Prozess →- 1Den Ablauf diagnostizieren, nicht die Tools
Wir kartieren den tatsächlichen Weg eines Auftrags — vom Shop bis ins Hauptbuch — und beziffern die manuelle Arbeit in Stunden, bevor wir irgendetwas vorschlagen.
Mehr zu dieser Phase → - 2Schätzen gegen eine Kennzahl
Durchlaufzeit, Fehlerquote, freigespielte FTE-Stunden — die Kennzahl, an der sich das System messen lassen muss, steht in der Aufwandsschätzung.
Mehr zu dieser Phase → - 3Bauen um Ihre Hochsaison herum
Meilensteine so geplant, dass nichts Riskantes in Ihre Hochsaison fällt. Lauffähige Software ab Woche zwei, Demos jeden Freitag.
Mehr zu dieser Phase → - 4Betrieb durch die Lastspitzen
Monitoring, Retries und Alerting, ausgelegt auf stoßweise eintreffendes Auftragsvolumen — plus 90 Tage Garantie auf alles, was wir ausliefern.
Mehr zu dieser Phase →
Order-to-Cash automatisiert über vier Systeme und elf Filialen
Shop, Lager, Buchhaltung und Logistik teilen sich einen automatisierten Ablauf; Menschen bearbeiten nur noch Ausnahmen — ein kleiner Bruchteil des Auftragsvolumens. Sie verkaufen stattdessen ein Produkt online? Lesen Sie, wie ein Verlag manuelle Gestaltung in eine Plattform vom Konfigurator bis zur Haustür mit integrierten Druckerei-APIs verwandelt hat.
Zur Fallstudie →Häufige Fragen
Mit welchen Plattformen integrieren Sie?
Mit denen, die Sie bereits betreiben — Shops, Marktplätze, ERPs, Buchhaltungssoftware, Carrier-APIs. Wir bauen um Ihren Stack herum, statt zuerst eine Migration vorzuschlagen; ein Systemwechsel muss sich seinen Platz in der Aufwandsschätzung verdienen.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
In der Regel nicht. Die meisten Handelsprojekte sind Integration und Automatisierung über Tools hinweg, die einzeln gut funktionieren — das Leck liegt dazwischen. Wo ein System wirklich weichen muss, ersetzen wir es schrittweise, nicht per Big Bang.
Was passiert in der Hochsaison?
Wir planen den Meilensteinkalender darum herum. Riskante Umstellungen landen nicht im November; Monitoring und Lastverhalten werden auf Staging gegen realistische Volumina nachgewiesen, bevor irgendetwas die Produktion berührt.
Wie werden Ausnahmen behandelt, wenn der Ablauf automatisiert ist?
Über eine explizite Queue mit Regeln, die Sie festlegen — Schwellenwerte für Preisabweichungen, Zahlungs-Flags, Adress-Konfidenz. Ihr Team sieht nur die Aufträge, die eine Entscheidung brauchen, mit dem nötigen Kontext direkt dabei. Nichts löst sich stillschweigend automatisch, was das nicht sollte.
Wie lange dauert es bis zum ersten Ergebnis?
Lauffähige Software erreicht Sie in Woche zwei; das erste automatisierte Teilstück des Ablaufs ist typischerweise innerhalb des ersten Meilensteins produktiv. In unserer Order-to-Cash-Fallstudie im Handel wurde die Amortisation in Monaten gemessen, nicht in Jahren.
Welches Modell passt zu Handelsprojekten?
Klar umrissene Automatisierungen passen zum Modell Pro Projekt; Unternehmen mit einer längeren Operations-Roadmap zu einem dedizierten Team. Die Diagnose empfiehlt eines — kostenlos ist sie in beiden Fällen.
Drei Wege der Zusammenarbeit
Ein Senior-Team zu einem festen Monatspreis — für lange Roadmaps.
Nach BedarfPro Projekt →Feste Aufwandsschätzung, Abrechnung nach Meilensteinen — für klar umrissene Systeme.
Beteiligung · hybridPartnerschaft →Die Entwicklung gegen Unternehmensanteile — oder reduzierter Preis plus Beteiligung.
Wie viele Menschen tippen bei Ihnen Aufträge ab?
Die Diagnose-Session ist kostenlos — wir beziffern die manuelle Arbeit in Stunden und sagen Ihnen ehrlich, was sich zu automatisieren lohnt.