Handelsprozesse, die sich selbst abschließen
Filialhandel lebt in den Lücken zwischen Shop, Lager, Buchhaltung und Versanddienstleister, und jede dieser Lücken wird von Hand geschlossen: abgetippte Aufträge, driftende Bestände, Kraftakte zum Monatsende. Wir automatisieren den Ablauf über die Tools, die Sie ohnehin nutzen, sodass Ihr Team die Urteilsfälle übernimmt und das System den Rest.
Systeme, die wir für Handel & E-Commerce umsetzen
Der rote Faden: eine Quelle der Wahrheit pro Sachverhalt, Automatisierung für die Routine, eine explizite Queue für die Ausnahmen. Die Aufzählung ist eine repräsentative Auswahl und keine Grenze; fehlt das System, das Sie brauchen, setzen wir auch das um.
Order-to-Cash-Automatisierung
Ein durchgängiger Ablauf vom Shop bis ins Hauptbuch: Auftragserfassung, Bestandsprüfung, Fulfilment, Rechnungsstellung und Rückschreibung, quer über die Systeme, die Sie bereits betreiben. Ein Mensch schaut nur dort hin, wo eine Ausnahme auftritt.
Bestandsabgleich über alle Filialen
Bestände über Shops, Lager und Ladengeschäfte werden nahezu in Echtzeit abgeglichen, sodass Sie online nicht mehr verkaufen, was gerade über die Ladentheke gegangen ist.
Shop- & Marktplatz-Integrationen
Shops, Marktplätze, Versanddienstleister und Buchhaltung hängen an einer Integrationsschicht, inklusive Retries, Monitoring und Audit-Trail. Aus einem fehlgeschlagenen Webhook wird so nie ein verlorener Auftrag.
Lager- & Fulfilment-Tools
Picklisten, Packprozesse und die Übergabe an den Versanddienstleister, zugeschnitten auf die tatsächlichen Wege in Ihrem Lager statt auf die Annahmen eines generischen WMS.
Ausnahmen-Queues
Preisabweichungen, fehlgeschlagene Zahlungen, Adressprobleme und Bestandskonflikte laufen in eine Queue, in der Menschen entscheiden. Die routinemäßigen 95 % tippt niemand mehr ab.
Abstimmung & Reporting
Zahlungen, Erstattungen, Marktplatzgebühren und Buchungen werden automatisch abgeglichen; zur Prüfung landen nur die Differenzen bei Ihrem Team.
Wo das Geld versickert
Die Diagnosephase beziffert diese Punkte in Stunden und Fehlerquoten, bevor wir vorschlagen, etwas zu entwickeln.
Abgetippte Aufträge
Wer jeden Auftrag vom Shop ins ERP und von dort ins Portal des Versanddienstleisters tippt, bezahlt Personalzeit für Copy-Paste. Jede Übertragung ist zusätzlich eine Fehlerquelle.
Bestandsdrift
Wenn die Bestandswahrheit in drei Systemen steht, werden aus den Lücken Überverkäufe, Stornos und Erstattungen. Die Kosten tauchen als Support-Tickets und Marktplatz-Strafen auf, nicht als Budgetposten.
Abstimmung zum Monatsende
Tagelang gleichen Mitarbeiter Auszahlungen, Gebühren und Erstattungen über Zahlungsdienstleister und Marktplätze hinweg ab. Das sollte ein System laufend erledigen, damit Menschen nur die echten Abweichungen bleiben.
Ausnahmen, begraben im Postfach
Die Aufträge, die eine Entscheidung brauchen, liegen im Sammelpostfach neben denen, die keine brauchen. Beide warten. Ihre Kunden merken das.
Dieselben vier Phasen, geplant entlang Ihrer Saison
Diagnose, Aufwandsschätzung, Umsetzung, Betrieb, dazu eine Meilensteinplanung, die den Handelskalender berücksichtigt. Sie können nach jeder Phase aussteigen und behalten alles Erarbeitete.
Zum vollständigen Prozess →- 1Erst der Ablauf, dann die Tools
Wir zeichnen den tatsächlichen Weg eines Auftrags nach, vom Shop bis ins Hauptbuch, und beziffern die manuelle Arbeit in Stunden, bevor wir irgendetwas vorschlagen.
Mehr zu dieser Phase → - 2Die Aufwandsschätzung nennt die Kennzahl
Durchlaufzeit, Fehlerquote, freigespielte FTE-Stunden: Die Zahl, an der sich das System messen lassen muss, steht in der Aufwandsschätzung.
Mehr zu dieser Phase → - 3Umsetzung mit Rücksicht auf Ihre Hochsaison
Die Meilensteine sind so gelegt, dass nichts Riskantes in Ihre Hochsaison fällt. Ab der zweiten Woche läuft lauffähige Software bei Ihnen, freitags gibt es eine Demo.
Mehr zu dieser Phase → - 4Betrieb durch die Lastspitzen
Monitoring, Retries und Alerting sind auf stoßweise eintreffendes Auftragsvolumen ausgelegt, dazu kommen 90 Tage Garantie auf alles, was in Betrieb geht.
Mehr zu dieser Phase →
Order-to-Cash automatisiert über vier Systeme und elf Filialen
Shop, Lager, Buchhaltung und Logistik teilen sich einen automatisierten Ablauf; Menschen bearbeiten nur noch Ausnahmen, also einen kleinen Bruchteil des Auftragsvolumens. Sie verkaufen stattdessen ein Produkt online? Dann lesen Sie, wie ein Verlag manuelle Gestaltung in eine Plattform vom Konfigurator bis zur Haustür mit integrierten Druckerei-APIs verwandelt hat.
Zur Fallstudie →Häufige Fragen
Mit welchen Plattformen integrieren Sie?
Mit denen, die Sie bereits betreiben: Shops, Marktplätze, ERPs, Buchhaltungssoftware, Carrier-APIs. Wir entwickeln entlang Ihres Stacks, statt zuerst eine Migration vorzuschlagen; ein Systemwechsel muss sich seinen Platz in der Aufwandsschätzung verdienen.
Müssen wir unsere bestehenden Systeme ersetzen?
In der Regel nicht. Die meisten Handelsprojekte sind Integration und Automatisierung über Tools hinweg, die einzeln gut funktionieren; das Leck liegt dazwischen. Wo ein System wirklich weichen muss, lösen wir es schrittweise ab und nicht per Big Bang.
Was passiert in der Hochsaison?
Wir legen den Meilensteinkalender darum herum. Riskante Umstellungen landen nicht im November, und Monitoring wie Lastverhalten werden auf Staging mit realistischen Volumina nachgewiesen, bevor irgendetwas die Produktion berührt.
Wie werden Ausnahmen behandelt, wenn der Ablauf automatisiert ist?
Über eine explizite Queue mit Regeln, die Sie festlegen: Schwellenwerte für Preisabweichungen, Zahlungs-Flags, Adress-Konfidenz. Ihr Team sieht nur die Aufträge, die eine Entscheidung brauchen, und den nötigen Kontext gleich daneben. Nichts löst sich stillschweigend von selbst auf, was das nicht darf.
Wie lange dauert es bis zum ersten Ergebnis?
Ab der zweiten Woche haben Sie lauffähige Software; das erste automatisierte Teilstück des Ablaufs geht in der Regel noch im ersten Meilenstein in Produktion. In unserer Order-to-Cash-Fallstudie im Handel amortisierte sich die Investition innerhalb von Monaten, nicht von Jahren.
Welches Modell passt zu Handelsprojekten?
Klar umrissene Automatisierungen passen zum Modell Pro Projekt; Unternehmen mit einer längeren Roadmap im Betrieb zu einem dedizierten Team. Die Diagnose spricht eine Empfehlung aus - kostenlos ist sie in beiden Fällen.
Drei Modelle der Zusammenarbeit
Ein Senior-Team zu einem festen Monatspreis - für lange Roadmaps.
Zahlung nach FortschrittPro Projekt →Feste Aufwandsschätzung, Abrechnung nach Meilensteinen - für klar umrissene Systeme.
Beteiligung · hybridPartnerschaft →Die Entwicklung gegen Beteiligung oder ein reduzierter Preis plus Beteiligung.
Wie viele Menschen tippen bei Ihnen Aufträge ab?
Das Diagnosegespräch ist kostenlos: Wir beziffern die manuelle Arbeit in Stunden und sagen Ihnen ehrlich, was sich zu automatisieren lohnt.