Maloprodajna operativa koja se zatvara sama
Maloprodaja sa više lokacija živi u prazninama između sistema: prodavnica, magacin, računovodstvo i prevoznici, a svaku prazninu neko popunjava prekucavanjem, odstupanjima u zalihama i gašenjem požara na kraju meseca. Automatizujemo tok kroz alate koje već koristite, tako da ljudi donose odluke, a sistem radi ostalo.
Sistemi koje gradimo u maloprodaji i e-commerce-u
Zajednički imenitelj je uvek isti: jedan izvor istine po podatku, automatizacija za rutinu i eksplicitan red za izuzetke. Spisak je ilustrativan, a ne granica: ako sistem koji vam treba nije na njemu, gradimo i njega.
Automatizacija od porudžbine do naplate
Jedan tok od prodavnice do glavne knjige, koji nosi prijem porudžbine, proveru zaliha, isporuku, fakturisanje i upis nazad kroz sisteme koje već koristite, sa ljudskom kontrolnom tačkom samo na izuzecima.
Sinhronizacija zaliha između prodavnica
Stanja zaliha usklađujemo između online prodavnica, magacina i fizičkih lokacija skoro u realnom vremenu, da online više ne prodajete ono što je maločas otišlo preko kase.
Integracije prodavnica i marketplaceova
Prodavnice, marketplaceove, prevoznike i računovodstvo spajamo kroz jedan integracioni sloj, sa ponovnim pokušajima, monitoringom i revizijskim tragom, da neuspeo webhook nikada ne postane izgubljena porudžbina.
Alati za magacin i isporuku
Liste za komisioniranje, tokove pakovanja i predaju prevozniku gradimo oko toga kako se vaš magacin zaista kreće, a ne oko onoga što je generički WMS pretpostavio.
Redovi izuzetaka
Neslaganja cena, neuspela plaćanja, problemi sa adresama i konflikti zaliha idu u jedan red u kome ljudi donose odluku, umesto da prekucavaju rutinskih 95%.
Sravnjenje i izveštavanje
Uplate, povraćaji, provizije marketplaceova i knjiženja uparuju se automatski, a na pregled izlaze razlike, i samo razlike.
Gde novac curi
Faza dijagnoze ovo izražava u satima i stopama grešaka, pre nego što predložimo da se bilo šta gradi.
Prekucane porudžbine
Svaka porudžbina prekucana iz prodavnice u ERP, pa u portal prevoznika, jeste plata potrošena na copy-paste, a svako prekucavanje je i nova prilika da se pogreši.
Odstupanja u zalihama
Kada istina o zalihama živi u tri sistema, razlike postaju prodaja onoga čega nema, otkazivanja i povraćaji. Trošak se ne vidi kao stavka u budžetu, nego kao tiketi podrške i penali na marketplaceu.
Sravnjenje na kraju meseca
Danima uparivati isplate, provizije i povraćaje po procesorima i marketplaceovima znači raditi posao koji bi sistem radio neprekidno, a ljudima ostavljao samo stvarna neslaganja.
Izuzeci zakopani u sandučićima
Porudžbine kojima treba ljudska odluka stoje u zajedničkim sandučićima pored onih kojima ne treba, pa i jedne i druge čekaju. Kupci to primete.
Iste četiri faze, poređane oko vaše sezone
Dijagnoza, procena, izrada i održavanje, uz planiranje etapa koje poštuje maloprodajni kalendar. Možete stati posle bilo koje faze i sve zadržati.
Pogledajte ceo proces →- 1Dijagnostikujemo tok, ne alate
Mapiramo stvarni put jedne porudžbine, od prodavnice do glavne knjige, i ručni rad izražavamo u satima pre nego što bilo šta predložimo.
O ovoj fazi → - 2Procenu vezujemo za metriku
Vreme ciklusa, stopa grešaka, preraspoređeni sati ljudi: broj za koji sistem odgovara imenujemo već u proceni.
O ovoj fazi → - 3Gradimo oko vrhunca vaše sezone
Etape ređamo tako da ništa rizično ne padne u najjaču sezonu. Softver koji radi dobijate od druge nedelje, a demo držimo svakog petka.
O ovoj fazi → - 4Održavamo kroz udare prometa
Monitoring, ponovne pokušaje i alarme podešavamo za obim porudžbina koji dolazi u naletima, uz 90 dana garancije na sve isporučeno.
O ovoj fazi →
Proces od porudžbine do naplate automatizovan kroz četiri sistema i jedanaest prodavnica
Prodavnica, magacin, računovodstvo i logistika dele jedan automatizovan tok, a ljudi rešavaju samo izuzetke, mali deo ukupnog obima porudžbina. Prodajete proizvod online? Pogledajte kako je izdavač pretvorio ručni dizajn u platformu od kreiranja do kućnog praga sa integrisanim API-jima štamparija.
Pročitajte studiju slučaja →Česta pitanja
Sa kojim platformama se integrišete?
Sa onima koje već koristite: prodavnice, marketplaceovi, ERP sistemi, računovodstveni paketi, API-ji prevoznika. Gradimo oko vašeg stacka umesto da prvo predlažemo migraciju, jer zamena sistema mora da zasluži svoje mesto u proceni.
Moramo li da menjamo postojeće sisteme?
Najčešće ne. Većina angažmana u maloprodaji svodi se na integraciju i automatizaciju između alata koji pojedinačno rade sasvim dobro, jer curi upravo između njih. Tamo gde sistem zaista mora da ode, menjamo ga postepeno, a ne preko noći.
Šta se dešava u vrhuncu sezone?
Kalendar etapa planiramo oko njega. Rizični prelasci ne padaju u novembar, a monitoring i ponašanje pod opterećenjem dokazujemo na staging okruženju, na realnim obimima, pre nego što bilo šta dotakne produkciju.
Kako se rešavaju izuzeci kada je tok automatizovan?
Kroz eksplicitan red sa pravilima koja vi postavljate: pragovi za neslaganje cena, oznake na plaćanjima, pouzdanost adrese. Ljudi vide samo porudžbine kojima treba odluka, sa priloženim kontekstom, a ništa što ne bi smelo ne rešava se tiho i automatski.
Koliko brzo vidimo rezultat?
Softver koji radi dobijate druge nedelje, a prvi automatizovani deo toka je po pravilu u produkciji unutar prve etape. U našoj studiji o procesu od porudžbine do naplate, povraćaj ulaganja merio se mesecima, ne godinama.
Koji model saradnje odgovara maloprodaji?
Jasno omeđene automatizacije odgovaraju modelu po projektu, a kompanije sa dužim operativnim planom razvoja uzimaju posvećen tim. Dijagnoza će preporučiti jedan model, a besplatna je u oba slučaja.
Koliko ljudi kod vas prekucava porudžbine?
Dijagnostička sesija je besplatna: ručni rad izražavamo u satima i iskreno kažemo šta se isplati automatizovati.