Porudžbina stiže do naplate bez ljudskih ruku
Između trenutka kada kupac klikne "kupi" i trenutka kada se novac nađe u knjigama stoji pola tuceta sistema i, u većini firmi, nekoliko ljudi koji podatke prekucavaju između njih. Automatizujemo ceo lanac od porudžbine do naplate, od prodavnice i magacina do kurira, fakturisanja i knjigovodstva, tako da porudžbine teku netaknute, a ljudi rešavaju samo stvarne izuzetke.
Lanac, od početka do kraja
Svaku kariku automatizujemo zasebno, a nadgledamo ih zajedno, kao jedan tok od korpe do glavne knjige.
Prijem i validacija porudžbina
Porudžbine sa svih kanala proveravamo prema zalihama, cenama i kreditnim pravilima onog trenutka kada stignu.
Sinhronizacija sa magacinom i 3PL-om
Pikovanje, pakovanje i stanja zaliha sinhronizujemo u oba smera, pa se prodaja robe koje nema na stanju i fantomske zalihe uklanjaju na nivou sistema.
Automatizacija kurira i otpreme
Etikete se kupuju automatski, kurir se bira po ceni i SLA, a broj za praćenje sam stiže do kupca.
Fakturisanje i upis u knjigovodstvo
Faktura se izdaje pri otpremi i upisuje nazad u računovodstvo, pa usaglašavanje postaje provera, a ne posao.
Automatizacija lanca koji ne sme da stane
Tok porudžbina je prihod u pokretu, pa svaka izmena prvo radi paralelno, a tek onda preuzima posao.
Mapiramo put porudžbine
Svaki skok koji porudžbina napravi i svako mesto na kom čeka čoveka, izraženo u satima i u danima kašnjenja.
Automatizujemo kariku po kariku
Svaka karika ide u produkciju zasebno, uz proveru paralelnim radom, tako da se tok porudžbina ne zaustavlja dok ga zamenjujemo.
Izuzeci idu ljudima, sa kontekstom
Neslaganja u ceni, konflikti zaliha i neuspela plaćanja idu u red za procenu, sa priloženom celom istorijom porudžbine.
Lanac nadgledamo kao infrastrukturu
Upozorenja o obimu, kašnjenju i greškama stoje na svakoj karici, pa za problem saznajete od sistema, a ne od kupca.
Šta ide uz lanac
Gradimo ga tako da izdrži sezonski vrh bez kriznog štaba.
Česta pitanja
Sezonski vrh je pred nama. Je li to pogrešan trenutak za početak?
To je upravo razlog da se počne, ali redosled je važan. Prvo stabilizujemo vidljivost koja samo čita podatke, upise automatizujemo posle vrha, ili sve vodimo paralelno dok sami ne izaberete trenutak prelaska. Veliki prasak u novembru ne dolazi u obzir.
Prodajemo na više kanala sa različitim pravilima.
Pravila kanala postaju konfiguracija: cene, alokacija zaliha i prioriteti po kanalu, koje održava vaš tim. Poenta je jedan lanac koji razume razlike.
Šta sa porudžbinama koje su stvarno neobične?
One idu ljudima, i to namerno. Posao sistema je da prepozna svoje granice: sve što izlazi iz pravila završi u redu izuzetaka, sa kontekstom, a obrasci koji se ponavljaju automatizuju se sledeći.
Naš magacin radi na sistemu bez API-ja.
Čest slučaj. Ostaju razmena fajlova, integracija na nivou baze ili strukturirani EDI i mejl, sve pod monitoringom i sa ponovnim pokušajima, kao i ostatak lanca. Audit pronalazi najsigurniji most pre nego što se na bilo šta obavežemo.
96% porudžbina potpuno automatizovano kroz četiri sistema i jedanaest prodavnica
Jedan tok od prodavnice do glavne knjige; ljudi rešavaju samo izuzetke, koji su mali deo ukupnog broja porudžbina.
Pročitajte studiju slučaja →Druge mogućnosti - automatizacija poslovanja
Finansije i back office →
Fakturisanje, usaglašavanje, tokovi troškova i kraj meseca zatvaraju se za sate, a ne za nedelje.
Prodaja i CRM operacije →
Rutiranje lidova, ponude, podsetnici i urednost prodajnog toka dešavaju se sami, bez toga da neko mora da ih se seti.
Integraciono inženjerstvo →
ERP, CRM, e-commerce i nasleđeni sistemi počinju da govore istim jezikom, pouzdano i uz monitoring.
Cela oblast →
Sve što radimo: automatizacija poslovanja.
Koliko ruku danas dodirne jednu porudžbinu?
Prebrojte ih, pa pustite audit da to izrazi u satima i platama. Većina lanaca se automatizuje dalje nego što njihovi vlasnici očekuju.