Vom Auftragseingang bis zum Zahlungseingang ohne Handgriff
Zwischen dem Klick auf „Kaufen“ und dem Geld im Hauptbuch liegen ein halbes Dutzend Systeme, und in den meisten Unternehmen mehrere Menschen, die dazwischen abtippen. Wir automatisieren die gesamte Order-to-Cash-Kette vom Shop über Lager und Versanddienstleister bis zu Rechnungsstellung und Hauptbuch, sodass Aufträge ohne manuellen Eingriff durchlaufen und Ihre Leute nur die echten Ausnahmen bearbeiten.
Die gesamte Kette, Glied für Glied
Jedes Glied wird einzeln automatisiert und gemeinsam überwacht: ein durchgängiger Ablauf vom Checkout bis ins Hauptbuch.
Auftragserfassung & -validierung
Aufträge aus jedem Kanal werden im Moment des Eingangs auf Bestand, Preise und Kreditregeln geprüft.
Lager- & 3PL-Synchronisation
Kommissionierung, Verpackung und Bestände werden in beide Richtungen synchronisiert, sodass Überverkauf und Geisterbestände konstruktionsbedingt ausgeschlossen sind.
Versand- & Carrier-Automatisierung
Labelkauf, Carrier-Auswahl nach Kosten und SLA, und die Sendungsverfolgung läuft automatisch zum Kunden zurück.
Rechnungsstellung & Hauptbuch-Rückschreibung
Rechnungen entstehen beim Versand und werden in die Buchhaltung zurückgeschrieben; die Abstimmung wird damit zur Kontrolle statt zum Vollzeitjob.
Eine Kette automatisieren, die nicht stehen bleiben darf
Der Auftragsfluss ist Umsatz in Bewegung. Deshalb läuft jede Änderung erst parallel mit, bevor sie übernimmt.
Den Weg eines Auftrags nachzeichnen
Jede Station, die ein Auftrag durchläuft, und jede Stelle, an der er auf einen Menschen wartet, beziffert in Stunden und in Tagen Verzögerung.
Station für Station automatisieren
Jedes Glied geht einzeln live und wird im Parallelbetrieb verifiziert, sodass der Auftragsfluss nie stoppt, während er ersetzt wird.
Ausnahmen mit Kontext an Menschen
Preisabweichungen, Bestandskonflikte und fehlgeschlagene Zahlungen landen mit der vollständigen Auftragshistorie in der Queue, wo ein Mensch entscheidet.
Überwachung wie bei Infrastruktur
Volumen-, Latenz- und Fehler-Alerts auf jedem Glied: Von Problemen erfahren Sie vom System und nicht vom Kunden.
Was zur Kette dazugehört
Ausgelegt darauf, die Hochsaison ohne Krisenstab zu überstehen.
Häufige Fragen
Die Hochsaison steht bevor. Ist das der falsche Zeitpunkt?
Sie ist der Grund anzufangen, allerdings zählt die Reihenfolge. Wir stabilisieren zuerst die reine Lesesicht und automatisieren die Schreibzugriffe nach der Spitze, oder wir laufen vollständig parallel, bis Sie den Umstellungszeitpunkt wählen. Einen Big Bang im November gibt es bei uns nicht.
Wir verkaufen über mehrere Kanäle mit unterschiedlichen Regeln.
Kanalregeln werden zu Konfiguration: Preise, Bestandszuteilung und Prioritäten je Kanal, gepflegt von Ihrem Team. Der Sinn der Sache ist eine Kette, die diese Unterschiede versteht.
Was ist mit Aufträgen, die wirklich aus der Reihe fallen?
Die gehen an Menschen, und zwar mit Absicht. Die Aufgabe des Systems ist, seine Grenzen zu erkennen: Alles außerhalb der Regeln landet mit Kontext in der Ausnahmen-Queue, und was sich als Muster wiederholt, automatisieren wir als Nächstes.
Unser Lager läuft auf einem System ohne API.
Ein häufiger Fall. Dateiaustausch, Datenbankbrücken oder strukturiertes EDI und E-Mail, überwacht und mit Retries wie alles andere. Das Audit findet die sicherste Brücke, bevor wir uns auf etwas festlegen.
96 % der Aufträge über vier Systeme und elf Filialen vollautomatisiert
Ein durchgängiger Ablauf vom Shop bis ins Hauptbuch; Menschen bearbeiten nur Ausnahmen, einen kleinen Bruchteil des Auftragsvolumens.
Fallstudie lesen →Weitere Leistungen: Prozessautomatisierung
Finanzen & Backoffice →
Rechnungsstellung, Abstimmung, Spesenprozesse und Monatsabschluss: erledigt in Stunden, nicht in Wochen.
Vertrieb & CRM-Prozesse →
Lead-Routing, Angebote, Follow-ups und Pipeline-Hygiene, an die niemand mehr denken muss.
Integrations-Engineering →
ERP, CRM, E-Commerce und Altsysteme sprechen eine Sprache, zuverlässig und überwacht.
Der gesamte Bereich →
Alles, was wir im Bereich Prozessautomatisierung tun.
Durch wie viele Hände geht ein Auftrag heute?
Zählen Sie nach und lassen Sie das Audit beziffern, was das kostet. Die meisten Ketten lassen sich weiter automatisieren, als ihre Eigentümer erwarten.