De la commande passée à l'encaissement, sans y toucher
Entre « le client a cliqué sur acheter » et « l'argent est au grand livre », il y a une demi-douzaine de systèmes et, dans la plupart des entreprises, plusieurs personnes qui retapent de l'un à l'autre. Boutique, entrepôt, transporteurs, facturation, grand livre : nous automatisons toute la chaîne commande-encaissement, pour que les commandes circulent sans intervention et que les équipes ne traitent que les vraies exceptions.
La chaîne, de bout en bout
Chaque maillon est automatisé séparément et supervisé avec les autres : un seul flux, du paiement jusqu'au grand livre.
Capture et validation des commandes
Les commandes de tous les canaux sont validées face au stock, aux tarifs et aux règles d'encours dès leur arrivée.
Synchronisation entrepôt et 3PL
Préparations, colisages et niveaux de stock synchronisés dans les deux sens : survente et stock fantôme éliminés par construction.
Automatisation transporteurs et expéditions
Achat des étiquettes, choix du transporteur au coût et au délai, suivi renvoyé au client automatiquement.
Facturation et écriture au grand livre
Les factures partent à l'expédition et sont réécrites en comptabilité : le rapprochement devient un contrôle, et non plus un métier à temps plein.
L'automatisation d'une chaîne qui ne peut pas s'arrêter
Le flux de commandes, c'est du chiffre d'affaires en mouvement : chaque changement tourne donc en parallèle avant de prendre la main.
Cartographier le parcours d'une commande
Chaque saut que fait une commande, chaque endroit où elle attend une personne : le tout chiffré en heures, et en jours de retard.
Automatiser maillon par maillon
Chaque maillon passe en production séparément, avec vérification en fonctionnement parallèle. Le flux de commandes ne s'arrête à aucun moment du remplacement.
Les exceptions aux personnes, avec le contexte
Écarts de prix, conflits de stock, paiements en échec : mis en file pour arbitrage, avec tout l'historique de la commande attaché.
Surveiller la chaîne comme de l'infrastructure
Alertes de volume, de latence et d'échec sur chaque maillon : les problèmes vous arrivent par le système, pas par un client.
Livré avec la chaîne
L'ensemble est conçu pour tenir un pic saisonnier sans cellule de crise.
Questions fréquentes
Le pic saisonnier arrive. Est-ce le mauvais moment pour commencer ?
C'est justement la raison de commencer, mais le séquencement compte : nous stabilisons d'abord la visibilité en lecture seule, nous automatisons les écritures après le pic, ou bien tout tourne en parallèle jusqu'à la bascule, dont vous choisissez le moment. Jamais de big bang en novembre.
Nous vendons sur plusieurs canaux, avec des règles différentes.
Les règles de canal deviennent du paramétrage : tarifs, allocation de stock et priorités par canal, maintenus par votre équipe. L'idée tient en une ligne : une seule chaîne, qui comprend les différences.
Et les commandes vraiment tordues ?
Elles partent vers des personnes, et c'est voulu. Le rôle du système est de reconnaître ses limites : tout ce qui sort des règles atterrit dans la file d'exceptions avec son contexte, et les cas qui reviennent sont automatisés au tour suivant.
Notre entrepôt tourne sur un système sans API.
C'est fréquent. Échanges de fichiers, passerelles au niveau de la base de données, EDI ou e-mails structurés : supervisés et repris comme tout le reste. L'audit trouve la passerelle la plus sûre avant tout engagement.
96 % des commandes entièrement automatisées sur quatre systèmes et onze magasins
Un seul flux de la boutique au grand livre. Les équipes ne traitent que les exceptions, une petite fraction du volume de commandes.
Lire l'étude de cas →Autres capacités : automatisation métier
Finance & back-office →
Facturation, rapprochements, notes de frais, clôture mensuelle : bouclés en heures plutôt qu'en semaines.
Vente & opérations CRM →
Affectation des leads, devis, relances, hygiène du pipeline : tout se fait sans que personne ait à y penser.
Ingénierie d'intégration →
ERP, CRM, e-commerce et systèmes historiques qui parlent la même langue, de façon fiable et supervisée.
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Tout ce que nous faisons : automatisation métier.
Combien de mains touchent une commande aujourd'hui ?
Comptez-les, puis laissez l'audit les chiffrer : la plupart des chaînes s'automatisent plus loin que leurs propriétaires ne l'imaginent.