Softver okrenut pacijentima: usklađenost projektujemo, ne dodajemo naknadno
Klinike rade na prekucanim obrascima za prijem, zakazivanju preko telefona i koordinaciji koja živi u sandučićima, dok se saglasnost i rokovi čuvanja prate po dogovoru o imenima foldera. Gradimo platforme za prijem, zakazivanje i tokove podataka usklađene sa propisima, za grupe klinika i osnivače u zdravstvenoj tehnologiji, a saglasnost, rokove čuvanja i kontrolu pristupa stavljamo u arhitekturu od prve etape.
Sistemi koje gradimo u zdravstvu
Operativni softver oko zdravstvene nege: prijem, zakazivanje, koordinacija, podaci. Svaki od njih odgovara nekoj metrici, bilo da su to minuti prijema, stopa nedolazaka ili administrativni sati po klinici. Spisak je ilustrativan, a ne granica: ako sistem koji vam treba nije na njemu, gradimo i njega.
Platforme za prijem pacijenata
Kada obrasci, prikupljanje saglasnosti i provera prava stanu u jedan tok, recepcija prestaje da prekucava PDF-ove, a pacijent isti formular popunjava samo jednom, u svakoj klinici grupe.
Zakazivanje i kapaciteti
Lekare, prostorije i opremu zakazujete u jednom sistemu, a liste čekanja, podsetnici i pomeranje termina smanjuju telefonsko dogovaranje i nedolaske koje ono proizvodi.
Tokovi podataka usklađeni sa propisima
Saglasnost, rokove čuvanja i kontrolu pristupa projektujemo od prve etape: ko šta sme da vidi, koliko dugo i uz koje zabeleženo opravdanje. To se ne dodaje pred puštanje u rad.
Alati za rad klinike
Upućivanja, kontrolni pregledi, administrativni redovi i tokovi odobravanja, odnosno sva koordinacija između poseta koja danas živi u Excelu i zajedničkim sandučićima.
Integracije sa kliničkim sistemima
Povezujemo se sa EHR-om, sistemom za upravljanje ordinacijom i laboratorijskim sistemima koje već koristite: integrišemo, a ne menjamo. Ništa kritično ne gasimo dok se zamena ne dokaže.
Izveštavanje i pregled na nivou grupe
Iskorišćenost, protok pacijenata i levak prijema kroz svaku kliniku u grupi, povučeni iz sistema evidencije umesto da se ručno sklapaju na kraju meseca.
Gde grupe klinika gube sate, a onda i pacijente
Faza dijagnoze ovo meri konkretno u vašim klinikama. Ovo su obrasci koje najčešće zatičemo.
Prijem na papiru i u PDF-u
Recepcija prekucava obrasce koje su pacijenti već popunili, po svakoj poseti i u svakoj klinici. Kada to pomnožite grupom klinika, dobijate pune radne pozicije potrošene na prepisivanje.
Zakazivanje preko telefona
Zakazivanje, potvrđivanje i pomeranje termina telefonom proizvode nedolaske i prazne sate lekara, a to su najskuplji prazni termini u zgradi.
Saglasnost rešena ad hoc
Saglasnost i rokove čuvanja pratite po registratorima i dogovoru o imenima foldera. Uglavnom funkcioniše, sve dok neko ne zatraži dokaz, po pacijentu i po svrsi.
Koordinacija u inboxima
Kada upućivanja i kontrolni pregledi žive u mejlu, pacijenti propadnu između dve posete, a niko ne vidi gde.
Kako radimo u zdravstvu
Iste četiri faze kao u svakom angažmanu, s tim što je vaš pravnik ili DPO uključen od arhitekture nadalje. Možete stati posle bilo koje faze i zadržati sve što je do tada nastalo.
Pogledajte ceo proces →- 1
Mapiramo kako se pacijenti, podaci i osoblje stvarno kreću kroz klinike: gde prijem zapinje, gde živi saglasnost, gde puca koordinacija. Ako softver nije odgovor, tako i kažemo.
- 2
Obim, etape, cena i metrika za koju sistem odgovara: minuti prijema, stopa nedolazaka, administrativni sati po klinici. Procena drži, a prekoračenje je naš trošak.
- 3
Od druge nedelje koristite softver koji radi, a saglasnost, rokovi čuvanja i kontrola pristupa stoje u arhitekturi od prve etape i prolaze kroz vašeg pravnika ili DPO-a, umesto da se dopisuju pred puštanje u rad.
- 4
Monitoring, dokumentacija i garancija od 90 dana stižu uz sistem. Zatim ide retainer ili čista primopredaja vašem timu, uključujući i pomoć oko zapošljavanja.
Osnivačica iz kliničke prakse imala je distribuciju, a ne i proizvod: gradili smo po hibridnom dogovoru
Dogovor je glasio: niža cena uz udeo. Mi smo izgradili platformu za prijem pacijenata, a ona ju je napunila klinikama. Kompanija je u međuvremenu podigla institucionalno finansiranje, sa SigmaJunction i dalje u vlasničkoj strukturi.
Pročitajte studiju slučaja →Česta pitanja zdravstvenih timova
Kako postupate sa podacima pacijenata?
Kao sa najstrože ograničenim delom sistema. Kontrola pristupa prati kliničke uloge, svaki pristup se beleži, rokove čuvanja sprovodi sistem umesto ljudskog pamćenja, a podaci ostaju unutar vaše infrastrukture. To su arhitektonske odluke donete u prvoj etapi, a ne pooštravanje na kraju.
Da li ste sertifikovani po HIPAA / GDPR?
Iskren odgovor: sertifikacija se odnosi na organizacije i proizvode, a vaše obaveze definiše vaš pravnik ili DPO, pošto smo mi inženjeri, a ne advokatska kancelarija. Ono što mi radimo jeste da tokove projektujemo prema zahtevima koje oni postave, dakle saglasnost, rokove čuvanja, pristup i revizijski trag, i da ih sprovedemo proverljivo i pismeno.
Možete li da radite sa našim postojećim EHR-om i sistemima klinike?
Da, to nam je podrazumevano. Gradimo oko EHR-a, sistema za upravljanje ordinacijom i laboratorijskih sistema koje već koristite, kroz interfejse koje oni podržavaju. Potpuna zamena skoro nikada nije pravi prvi potez, a ako u vašem slučaju jeste, reći ćemo vam.
Osnivač sam iz kliničke prakse, imam distribuciju ali nemam proizvod. Možemo li da sarađujemo?
To je tačno profil iza naše studije slučaja o prijemu pacijenata, koja je nastala po hibridnom dogovoru: niža cena uz udeo. Ako imate dokazanu potražnju, a još nemate proizvod, pročitajte kako partnerstvo funkcioniše pa nam se javite.
Koliko traje platforma okrenuta pacijentima?
Fokusiran v1 obično izlazi za 2-3 meseca kroz 3-4 etape, a softver koji radi vaš tim koristi već od druge nedelje. Provera usklađenosti teče uporedo sa izradom, pa puštanje u rad ne čeka naknadne prepravke.
Gradite li dijagnostički AI ili medicinske uređaje?
Ne gradimo. Naš posao je operativni softver oko zdravstvene nege: prijem, zakazivanje, koordinacija, tokovi podataka. Ako je vaš projekat regulisani medicinski uređaj ili dijagnostički algoritam, dijagnoza će to jasno reći, a mi ćemo vas uputiti na regulatorni put umesto da gradimo oko njega.
Tri načina da nas angažujete
Osnivačima iz kliničke prakse koji već imaju kupce, a nemaju proizvod, partnerstvo je često prava vrata.
Seniorski tim po jednoj fiksnoj mesečnoj ceni, za dugoročne planove razvoja.
Plaćate u hoduPo projektu →Fiksna procena i naplata po etapi, za jasno omeđene sisteme.
Udeo · hibridPartnerstvo →Izrada za udeo, ili niža cena uz udeo: tako je nastala i naša studija o prijemu pacijenata.
Vodite klinike na Excel tabelama ili tek osnivate nešto bolje?
Dijagnostička sesija je besplatna, bilo da vodite grupu klinika ili nam predlažete partnerstvo.